Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web https://imchmcakhchhngkhiichuynt144644.meteoriteblog.com/61288178/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng