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聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkextent.com/story23911833/对话自动化协作的组织协同方法-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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