对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

elodiekcem628022 - 2 hours 48 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/